为深入贯彻国家积极应对人口老龄化战略，弘扬尊老敬老爱老社会风尚，彰显我行服务民生、践行社会责任的大行担当，金华东阳支行开展“工银爱相伴情暖重阳节”主题活动。
深化政银联动。该行积极走访东阳市民政局、养老指导中心等部门，获取辖内养老机构、社区食堂、医疗机构、老年大学、康养旅游等客户和资源信息，逐户上门慰问，并积极开展养老服务“爱心卡”、养老机构预收费资金监管专户等营销工作，目前已达成4户养老机构合作意向。
升级适老设施。为更好服务老年客户，该行从硬件环境、智能设备升级、服务流程优化和金融安全保障等多个方面升级优化为适应老年客户特征和行为习惯。设置无障碍通道、爱心座椅、爱心窗口、大字版操作指南、拐杖固定装置;提供移动填单台、大字版填单模板、针对行动不便的客户提供上门服务;手机银行推出“长辈版”、智能柜台增设长者版模式等等。重阳节当天活动现场，支行工作人员指导老年客户体验适老设施，获得客户一致好评。
丰富敬老活动。该行主动联动街道、社区、社会等，针对老年群体开展防非反诈宣传。通过案例讲解常见“养老投资”、“中奖或抽奖”、“冒充银行工作人员”等骗局话术，提高老年客户警觉，保护好个人信息和财产。提供纸质宣传折页向客户解读社保、医保、长期护理保险、养老服务补贴等政策。适当推广我行养老金融重点产品，如意人生理财、“颐享”个人养老金理财、“福满”系列长辈客群专属理财、“福满溢”长辈客群专属储蓄等。
下一步，该行将聚焦老年群体的实际需求与“急难愁盼”，切实为老年客群办真事、办实事、办好事。
