柜面是防范金融诈骗、守护群众资金安全的最后一道防线。为有效阻断诈骗资金流转，遏制各类金融诈骗案件发生，近期，工行沧州南皮支行严格落实金融风险防控工作要求，强化柜面履职尽责，细化风险排查流程，以严谨细致的柜面服务，精准识别、高效拦截多起疑似诈骗交易，全力守护群众资金安全。
支行高度重视柜面风险防控工作，定期组织全体柜面员工、厅堂服务人员开展反诈风险培训，重点学习新型诈骗交易特征、异常转账识别要点、风险客户沟通技巧以及应急处置流程，提升员工风险甄别、预警提醒和应急拦截能力，筑牢全员反诈履职防线。同时，严格执行大额转账核实、异地转账问询、可疑交易预警等制度，对客户转账用途、交易背景、资金去向进行细致核实，对陌生大额转账、频繁跨行转账、向陌生账户转账等异常交易重点关注、严格核查。
在日常业务办理中，工作人员坚持“多一问、多提醒、多劝阻”原则，面对情绪急躁、执意转账、对陌生账户高额汇款的客户，耐心细致沟通，反复宣讲诈骗案例和资金风险，及时点破诈骗套路，劝阻非理性转账行为。针对老年客户、风险防范意识薄弱客户，重点做好风险提示，主动协助客户核实交易信息，从源头杜绝诈骗案件发生，成功多次拦截疑似电信诈骗、养老诈骗、虚假投资诈骗等资金交易，为客户挽回经济损失。
下一步，工行沧州南皮支行将持续绷紧金融安全之弦，持续强化柜面风险管控，常态化开展反诈技能培训，不断提升员工风险处置能力，以严苛的履职标准、暖心的提醒服务，牢牢守住柜面安全防线，全力保障群众资金财产安全。
