盛夏酷暑，热浪袭人。为切实做好夏季便民服务工作，持续提升客户服务体验，践行金融为民服务理念，近期，工行沧州肃宁支行依托营业网点阵地优势，升级打造“夏日清凉驿站”，全方位优化夏季服务举措，以贴心、暖心、舒心的便民服务，为广大客户送去夏日清凉与温情。
支行结合夏季高温天气服务特点，对厅堂服务设施进行专项升级优化。在营业大厅专门设立清凉服务专区，全天候开放空调、通风设备，保障厅堂凉爽舒适、空气流通。同时，精心准备凉白开、纯净水、消暑绿豆汤、夏日解暑饮品，配备藿香正气水、清凉油、风油精、创可贴等防暑应急物资，全方位满足客户消暑、应急需求。针对夏季高温易中暑、体感燥热等问题，厅堂工作人员主动为等候办理业务的客户递上饮用水、消暑物资，耐心引导客户落座休憩，缓解高温出行带来的疲惫。
在优化硬件服务的同时，支行持续升级暖心服务细节。针对老年客户、高龄群众、带娃家庭等特殊群体，开通绿色便民通道，优先办理业务，减少客户户外高温等候时间。工作人员全程提供贴心引导、业务咨询、凭证协助等暖心服务，用细致周到的服务驱散夏日燥热。此外，支行充分利用客户等候间隙，普及夏季防暑常识、消防安全知识、金融反诈知识，让客户在纳凉休憩的同时，收获实用知识，实现便民服务与金融宣教双向赋能。
下一步，工行沧州肃宁支行将持续立足客户需求，细化四季便民服务举措，持续优化清凉驿站服务内容，用有温度的金融服务践行国有大行初心，全力为广大群众打造舒适、便捷、暖心的金融服务港湾。
