2026年7月9日，正值正午时分，工行唐山丰南河头支行的营业大厅内秩序井然。突然，一位神色慌张的客户推门而入，打破了午后的宁静。这位三十多岁的男士满头大汗，手里紧紧攥着一个湿漉漉的塑料袋，急促地向大堂经理求助：“同志，快帮帮我！我的钱被雨淋了，这可怎么办啊？”
原来，该客户因疏忽大意，导致随身携带的两万余元现金不慎被大雨浸泡，纸币受潮严重，甚至出现了粘连和破损。面对这一突发状况，客户情绪十分激动，生怕资金受损。
“您别急，只要纸币图案和文字还能辨认，我们一定尽力帮您挽回损失。”网点负责人一边安抚客户情绪，一边迅速启动应急预案。考虑到现金数量较大且受潮严重，若不及时处理极易发霉变质，网点当即决定利用午休时间，全员上阵为客户“抢晒”血汗钱。
一场与时间赛跑的“抢救行动”随即展开。大家借着正午晴朗的日光，找来干净的报纸和毛巾，小心翼翼地将受潮的纸币一张张剥离、摊平。由于纸币浸水后变得十分脆弱，稍有不慎就会撕裂，员工们屏气凝神，动作轻柔得像是在擦拭珍宝。晾晒过程中，大家分工协作，有的负责吹风除湿，有的负责鉴别真伪，有的负责清点张数。
面对部分褶皱严重、难以展平的纸币，员工们耐心地用手指一点点抚平，再进行逐一核对。经过一个多小时的紧张忙碌，两万余元现金终于全部晾干清点完毕，并顺利存入客户的账户中。看着员工们额头上细密的汗珠和桌上整整齐齐的现金，客户悬着的心终于放了下来，紧锁的眉头也舒展了。
“太感谢你们了！我都急懵了，要是没有你们这么尽心尽力，我真不知道该怎么办。你们银行的服务真是没得说！”看着失而复得的存款，客户感动不已，对网点员工专业、高效、贴心的服务竖起了大拇指。
来源：工行唐山分行
作者：高冉
