2026年7月8日，为深入践行金融为民服务理念，扎实推进第三代社会保障卡升级换发民生实事落地，切实解决制造业一线员工生产繁忙、无暇离岗前往网点办理换卡业务的痛点，工行南昌解放路支行组建外拓服务小队，携带移动智能终端、便携式制卡设备，深入辖区合作制衣生产厂区，为企业一线员工集中办理第三代社保卡升级、激活全流程业务，把便民金融服务送到生产一线、员工身边，以务实行动打通社保服务“最后一公里”。
前期对接阶段，支行客户经理在日常银企走访中了解到，该制衣厂流水线员工实行定岗排班制，生产期间无法随意请假外出，大量员工仍在使用二代社保卡，存在就医结算、工资代发、社保补贴领取不便等问题。为不干扰企业正常生产节奏，支行主动对接企业人事部门，逐一摸排统计换卡人员名单，精准梳理业务办理资料，结合员工午休、换班空档制定上门服务方案，提前调试移动制卡设备、备齐业务单据，细化人员分工，全力保障7月8日上门服务高效有序开展。
活动现场，工作人员严格落实金融业务合规操作要求，依次为员工完成身份核实、人脸采集、新卡即时制发、社保与金融双功能激活、密码设置等一站式服务，员工现场即可领取全新三代社保卡，全程无需往返银行网点。针对不少缝纫一线中老年员工不熟悉新卡使用规则的情况，工作人员一对一讲解三代社保卡医保使用，指导申领电子社保卡、绑定手机银行查询社保明细;同时结合务工群体高发诈骗案例，普及冒充社保客服、刷单返利、虚假贷款等反诈知识，提醒员工妥善保管社保卡密码，守护个人资金与社保账户安全。
“平时赶订单天天加班，根本抽不出时间跑银行，没想到工行直接把办卡点搬到厂里，十几分钟就换好新卡，还教会我线上查医保，太省心了!”一位从业多年的制衣女工办完业务后连连称赞。本次上门服务既为企业解决了员工集中办卡的组织难题，也切实减轻了职工办事负担，收获企业管理层与全体员工的一致好评。
小小社保卡，承载大民生。此次进厂区上门换卡服务，是工行南昌解放路支行立足网点属地职责、深化普惠金融服务、落实为民办实事的具体实践。下一步，支行将持续聚焦辖区工厂、商户、社区等重点客群需求，常态化开展社保卡换发、账户服务、金融宣教等上门外拓活动，不断延伸服务触角、优化服务模式，以国有大行的专业与温度，做实做细民生金融服务，持续深化银企、银民双句合作，为南昌本地实体经济发展与民生保障提质增效贡献工行力量。
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