工行遵义仁怀支行：托起一份安心 存下一生祝福

4月29日，工行仁怀支行营业室里，叫号声、点钞声、键盘敲击声交织成日常的忙碌。一位年轻母亲怀抱着熟睡的孩子，轻步走入大厅——怀中约3岁的宝宝小脸贴着妈妈胸口，呼吸均匀而安稳。
这位母亲此行，是为孩子办理“宝贝卡”，作为许多父母送给孩子的第一份金融礼物，这张小小的卡片承载着压岁钱的期许、零花钱的叮咛，更封存着一份关于成长的郑重祝福。可孩子睡得太沉了。母亲一只手托着孩子的头，另一只手艰难地从包里翻找证件：身份证、户口本、出生证明……几张纸在指尖滑来滑去。她弯着腰，动作越来越迟缓，额角渗出细密的汗珠。
客服经理谢林锋看到这一幕。他没有犹豫，轻轻走到客户身边，俯下身子，用极轻极柔的声音说：“女士，您别急。孩子睡着了，我帮您抱一会儿吧，您安心办业务。”
客户先是一愣，随即说道：“这怎么好意思呢。”
“您放心，我也有带孩子的经验，抱睡着的宝宝我最拿手。”谢林锋微笑着伸出双手，一只手稳稳托住孩子的后脑勺和颈部，另一只手轻轻环住小屁股，动作温柔又专业。孩子在他怀里轻轻扭了扭，竟没有醒，反而把头往他肩窝里靠了靠，又沉沉地睡了过去。
客户如释重负，终于可以双手利落地整理资料、填写申请单。经办同事也配合着加快了速度，不到十分钟，“宝贝卡”便办好了。
一次温柔的托举，安放的是熟睡的孩子，更是客户心底的担忧与信任。在仁怀支行营业室，这样的暖心瞬间每天都在发生。服务从来不在口号里，而在那双主动伸出的手、那个蹲下身子的角度、那句轻声细语的“您放心”。