养老钱关乎老年客户的幸福晚年，守护养老钱安全是金融机构的重要责任。近日，工行沧州肃宁支行聚焦老年客户群体，开展守护客户养老钱专项防控行动，通过强化风险排查、优化服务流程、加强员工培训等举措，全方位筑牢养老钱安全屏障，切实守护老年客户合法财产权益。
专项行动中，支行重点聚焦老年客户转账、理财、存款等高频业务环节，强化风险排查力度，建立老年客户业务办理预警机制。对于老年客户办理大额转账、购买高风险理财产品、向陌生账户转账等情况，工作人员主动上前询问核实，详细了解资金用途、交易对象，耐心提醒老年客户防范诈骗风险，对可疑交易及时劝阻，从源头遏制养老诈骗案件发生。同时，严格规范金融产品销售行为，针对老年客户推荐理财产品时，充分告知产品风险、收益、期限等核心信息，杜绝误导销售、虚假宣传，确保老年客户的知情权和选择权。
支行加强员工养老反诈培训，组织全员学习养老诈骗典型案例、反诈政策法规，提升员工的反诈识别能力和应急处置能力，确保工作人员在业务办理过程中，能够及时识别诈骗苗头、有效劝阻可疑交易。此外，支行优化老年客户服务流程，设立老年客户绿色通道，安排专人陪同老年客户办理业务，耐心解答老年客户关于资金安全、理财选择等疑问，引导老年客户理性理财、安全存款。
此次专项防控行动，进一步完善了支行养老反诈防控体系，提升了风险防控能力。下一步，工行沧州肃宁支行将持续深化专项行动成果，建立健全养老钱守护长效机制，以更严谨的防控、更贴心的服务，精准守护客户养老钱安全，让老年客户安享幸福晚年。
