近日，中国农业银行锦州五里支行“农情暖域”服务专区内，一场细致入微的硬币清点兑换服务正在有序开展。面对客户携带的大量零散硬币，支行工作人员主动靠前、耐心协助，以高效专业的服务切实解决客户零钱兑换难题，用实际行动传递金融温度，彰显国有大行的责任与担当。
服务现场，客户因手中积攒了大量零散硬币，在兑换过程中面临清点繁琐、耗时较长的困扰。了解到客户需求后，锦州五里支行立即启动便民服务预案，安排专人协助客户对硬币进行分类、清点、整理与卷扎。工作人员与客户一同细致核对每一枚硬币面额，将零散硬币规范卷扎成捆，确保金额准确无误，整个过程有条不紊、高效顺畅。桌上整齐码放的成卷硬币与分类摆放的散币，不仅体现了服务的严谨规范，更让客户切实感受到农行服务的贴心与便捷。
一直以来，中国农业银行锦州五里支行始终坚守“以客户为中心”的服务理念，深耕“金色港湾”服务品牌，依托“农情暖域”服务阵地，持续拓展多元化便民服务场景。在基础服务层面，设置了免费休息区、应急医药箱、手机充电站、免费热水等便民设施，为过往群众提供歇脚、补给的暖心港湾;在特色金融服务层面，针对老年人、小微企业主等群体的个性化需求，支行开辟绿色通道，重点推出零钱兑换、残币兑换、大额现金预约等专属服务，安排专人全程协助办理，最大限度减少客户等待时间，提升服务体验。
此次硬币清点兑换服务，正是锦州五里支行践行金融为民初心的生动缩影。从主动询问需求到全程协助办理，从耐心讲解流程到高效完成兑换，每一个环节都饱含着农行人的责任与温情，不仅赢得了客户的高度赞誉，更拉近了银行与群众之间的距离，让金融服务真正走进百姓心里。
下一步，中国农业银行锦州五里支行将继续以“农情暖域”为服务载体，不断优化便民服务举措，丰富服务内涵，持续提升金融服务的可得性、便捷性与满意度。支行将进一步聚焦群众急难愁盼问题，拓展更多暖心金融服务场景，以更扎实的行动、更高效的服务、更贴心的关怀，为广大客户提供优质便捷的金融支持，切实履行国有商业银行的社会责任与使命担当，为地方经济社会发展贡献农行力量。
