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暖心服务送到家:农行凌海双羊支行上门为特殊客户解决金融难题 

发布时间:2026-03-26
       张大妈最近犯了难,老伴的社保卡没有激活,需要本人到银行办理,可老伴腿脚不便,已卧床许久了。正当她急得团团转时,隔壁的邻居提醒她:“试试联系银行上门服务吧。”抱着试一试的心态,张大妈拨通了农行凌海双羊支行的电话。 
       农行双羊支行接到电话后,立即安排了双人上门,向客户核实意愿和身份信息后为其现场办理了激活业务。在整个过程中,工作人员始终半跪在床边,耐心地向老人解释每一个步骤。“冯大爷,现在需要您按个手印,就像平时盖章一样,可以吗?”工作人员轻声引导着老人颤抖的手,稳稳地在设备上留下了指印。
       像这样的金融服务场景在农行双羊支行正变得越来越常见,网点工作人员携带移动Pad、便携式指纹仪等设备,常态化为行动不便客户提供上门服务。每一次弯腰服务,都在延伸金融服务的温度;每一次耐心沟通,都在筑牢农行与客户之间的信任桥梁。农行工作人员带去的不仅是一项业务办理,更是一份社会的温暖与尊重。这份需要“走出去”的工作,让“金融为民”有了更生动的实践。它不在口号里,而在每一次指纹确认时颤抖的指尖上,在每说一句“谢谢”时湿润的眼眶里,在奔赴每个需要上门服务的家庭时那坚定而温暖的脚步中。
 
 
 
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来源:农行辽宁凌海市支行
作者:徐一丹
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