优化金融服务暖民心，擦亮窗口树形象一一工行南昌解放路支行全力提升服务质效

        为深入践行"以客户为中心"的服务理念，持续优化营业窗口服务体验，近日，工行南昌解放路支行聚焦服务提升，流程优化，便民惠民，多措并举打造有温度，有效率有口碑的金融服务，以优质服务赋能业务高质量发展。
       工行南昌解放路支行紧盯服务标准化，流程高效化，从细节入手提升柜面服务质量通过强化员工服务礼仪，业务技能培训，规范服务流程与沟通话术，提升大堂引导，业务办理，智能机具辅导全流程协同效率，有效缩短客户等候时长，让业务办理更快捷更顺畅，
      聚焦便民服务与特殊群体需求，支行持续完善"工行驿站"便民设施，为客户提供饮水，充电，爱心座椅，老花镜等暖心服务。针对老年客户，行动不便等特殊群体，主动开辟绿色通道，提供上门服务，一对一智能设备指导，用贴心服务传递金融温情。
同时，支行将金融知识普及与风险防范融入日常服务，在厅堂开展反诈防骗，支付安全，征信保护等宣传，引导客户增强风险意识，守护好自身"钱袋子"，以专业，负责的服务态度提升客户满意度与安全感。
      下一步，工行南昌解放路支行将持续深耕服务细节，优化服务举措，以更优质，更高效，更暖心的金融服务回馈广大客户，不断擦亮工行服务品牌，为地方经济发展与民生服务贡献金融力量。