2025年7月9日正午，烈日当头。民泰银行温岭石桥头支行的玻璃门被轻轻推开，一位身着绿色T恤的女士神色焦虑地快步走入。当她在引导台前用手语急切比划时，柜员吴娴雅立即意识到这是一位需要特殊帮助的聋哑客户。
"我们可以用纸笔交流，请慢慢说。"柜员吴娴雅轻声安抚，递上便签本和笔。在纸页翻动间，彭女士表示要提前支取5万元三年期定存，用途为"偿还中国银行贷款"。"提前支取会损失利息，您确定要办理吗?"柜员吴娴雅写下提醒，并顺势询问："中行贷款的年利率是多少?"这个看似平常的问题，却让彭女士神色突变。她低头快速操作手机后，突然将取款用途改为"汇至省外建行账户"，字迹潦草而急促。
敏锐的柜员立即警觉起来。"您是要转账给熟人，还是投资?"柜员吴娴雅继续在纸上询问。彭女士随即写下："深圳咖啡品牌加盟，投入1万每月可以返1250元。"
150%的年化收益率!这个数字让银行工作人员瞬间警醒。营业经理童宁宁立即启动应急预案，一边以"系统升级"为由暂缓业务办理，一边通过企业信息平台核查该咖啡品牌资质，结果查无此企业。同时，支行负责人迅速联系当地派出所。
在多方劝导下，彭女士终于道出实情：对方以"低风险高回报"为诱饵，要求先打款5万元才能开始返利。真相大白后，银行与警方立即对其账户实施保护性管控，成功保住了这笔血汗钱。
"多亏你们拦住我。"彭女士在纸上用力写下这句话时，眼眶已然湿润。这场无声的较量，不仅守护了群众的"钱袋子"，更彰显了金融机构的责任担当。
近年来，民泰银行温岭石桥头支行始终践行"金融为民"理念，通过设立"反诈宣传角"、优化特殊群体服务等举措，构建起全方位的金融安全防护网。正如支行负责人周涛所说："金融安全不仅体现在数字上，更体现在每一次用心的服务中。我们要做的，就是当好群众金融安全的守门人。"
在金融诈骗手段不断翻新的今天，这样的暖心故事每天都在上演。而每一份警惕、每一次坚守，都在为人民群众筑起更加坚固的金融安全防线。
