随着金融科技的迅猛发展，客户对于银行服务的需求越来越趋向于多元化与便捷化。面对这一趋势，工行南昌步行街支行全力推动远程柜台的运行，为客户提供数字化、专业化的服务，有效推动网点运营资源释放，缓解网点运营压力，增强客户服务的个性化与智能化水平。
陈先生作为在该行第一个体验了远程柜台的客户，在整个操作过程中，他深切感受到了这项服务的便捷与高效。业务一经顺利完成，他难掩内心的喜悦与满意，毫不吝啬地给予了工行远程柜台极高的赞赏与由衷的肯定“这次的远程服务体验，简直超乎我的想象!”陈先生兴奋地说道，“它不仅极大地提升了我的办理效率，更是彻底颠覆了我对银行业务办理的传统认知，再也不用为了办理业务而排队等候那漫长而又枯燥的过程了。这种智能化、人性化的服务设计，真正做到了以客户为中心，希望未来能有更多这样的创新服务出现。”
远程柜台的上线，改变了客户业务办理的常规模式，有效缓解了网点客流高峰时段的分流问题，使得客户的业务体验更上一层楼。同时，网点运营改革新模式充分立足于客户服务视角，解决了网点现场业务流程繁琐、高峰时段等候时间长等痛点问题，使网点人员能够有更多精力放在服务客户等方面，获得了客户的一致赞许。
未来，工行南昌步行街支行将持续探索网点运营改革的新服务模式，积极引导客户了解体验新模式办理流程，为广大客户提供更便捷、更优质的金融服务。
