近期，工行沧州黄骅支行积极探索创新零钞兑换模式，通过推出 “零钱包” 业务及线上预约服务，为客户提供了更加便捷、高效的零钞兑换体验，进一步提升了金融便民服务水平。
该行精心设计推出的 “零钱包”，根据不同客户需求，配备了多种面额组合，如 100 元、200 元、500 元等规格，内装 5 元、10 元、20 元等小面额纸币及硬币，方便客户在日常交易中进行找零。客户只需前往网点，即可快速兑换 “零钱包”，大大提高了零钞兑换效率。这一举措尤其受到了小商户、出租车司机等对零钞需求频繁的群体欢迎。黄骅便利店店主表示：“以前换零钞要在银行等很久，现在有了‘零钱包’，随到随换，太方便了!”
为进一步方便客户，工行沧州黄骅支行还开通了零钞兑换线上预约服务。客户通过手机银行 APP 或微信小程序，即可轻松提交零钞兑换预约申请，选择预约网点、兑换日期及所需零钞面额和数量。银行根据客户预约信息，提前做好准备，客户按约定时间到网点即可快速完成兑换。这种线上线下相结合的方式，有效减少了客户排队等待时间，提高了服务精准度。
此外，该行还积极开展零钞兑换宣传活动，通过深入社区、商户进行现场讲解等方式，向公众普及零钞兑换新举措及人民币相关知识，提升了公众对零钞兑换服务的知晓度和满意度。
