近日早晨八点半，工行沧州车站支行刚刚开门营业，一位老奶奶搀扶着一位老大爷走进网点表示社保卡到期了，听别人说社保卡到期后发不上工资，于是万分焦急，一大早就冒着瑟瑟秋风赶到网点。大堂经理赶紧把老人搀扶到等候椅上，再经耐心询问，得知老大爷患有严重的糖尿病导致双目失明。网点负责人迅速开通绿色通道，及时安排柜台给老大爷办理社保卡更换业务。在业务办理过程中，工作人员悉心答疑解惑，用暖心负责，高效优质的业务能力安抚了两位老人焦急的情绪。
业务办理完毕后，大堂经理又搀扶着老人走出网点，在临别时老人感叹到：“工行的服务真是太好了。”
