新金融搜索:
首页 > 银行 > 银行服务

为民服务,以小为美

发布时间:2023-10-21

  “服务是银行的生命线”,搞好服务,是塑造和展现银行社会形象的重要通道,也是一个企业精神文建设的重要媒介。谁的服务的好,谁能更适应经济社会发展的需要,谁就能占领更多的市场。努力为广大客户提供贴心、优质、高级的金融服务是我们银行业的不懈追求。

  建行滨州分行邹平黄三支行作为扎根县城一线的金融机构,始终坚持以市场为导向,以客户为中心的经营理念和客户至上,注重细节的服务理念,努力赢取经济效益和社会效益“双丰收”。我行位于老城区,服务人口多,每天接待大量形形色色的客户办理各种各样的业务,既有准大学生的开卡业务,也有上班族的社保业务,还有退休族的存取款业务等等。在服务过程中,我行员工进一步增强服务意识,转变服务观念,微笑服务,热情服务,周到服务,让每一位客户高兴而来,满意而去。

  近日,我行就成功为一险遭网络诈骗的客户解决忧虑,当时我行业务已结束,机器已关闭,面对情绪激动的客户,我行员工一边安抚客户情绪,一边了解情况,又再次打开智慧柜员机,帮助客户查询账户状态,得知账户已被冻结的情况后,客户放下心,成功了安抚了客户情绪,赢得了客户的好评和感谢。正是这样一件件小事,帮助客户解决难题,传递了我们的温暖,凝聚出客户至上,注重细节的服务理念。

  邹平建行黄三支行将始终牢记为客户提供更好服务的使命,始终坚持以客户为中心的经营理念,心怀感恩之心,用心服务好每一个客户,注重服务的每一个细节。遇到客户的不解时,耐心讲解;遇到客户迟疑时,积极解答,以实际行动为当地经济社会发展贡献力量。

来源:邹平建行黄山三路支行
作者:邢辰
理财师推荐