工行遵义务川支行:开通绿色通道，破解商户“零钞痛点”

现金是小微商户日常经营中不可或缺的结算方式，大量零钞硬币清点耗时耗力，一直是不少实体经济经营者面临的难题。工行遵义务川支行坚持立足本地商户实际需求，做好现金便民服务，用心解决群众急难愁盼的小事。
10月10日，一位客户提着塑料桶到务川支行现金窗口办理存款业务。除了几万元零散纸币，还有一个沉甸甸的黑色塑料袋。工作人员查看后发现里面装满了大量1元及部分5角、1角硬币。
经沟通得知，客户是超市老板，平时收付硬币量大，这次打算把攒了一年多的旧损硬币集中处理。工作人员敏锐察觉到桶里另有一半钱是硬币。为避免长时间占用窗口影响其他客户，工作人员迅速联动网点负责人调度人员，增设临时窗口专办硬币清点。
面对数量繁多、新旧不一的硬币，网点负责人与工作人员分工协作，有条不紊地挑残、分类、清点、卷包。近两个小时的耐心忙碌后，2562枚硬币顺利清点入账，客户悬着的心终于落了地，对支行高效贴心的服务连连称赞。
小小零钞承载着民生温度，此次专项服务，是该行深耕普惠金融、做实便民服务的一个缩影。下一步，工行遵义务川支行将持续聚焦小微商户、个体经营者的现金服务需求，常态化开通零钞、残损币兑换绿色通道，主动靠前对接商户需求，把细致周到的金融服务送到群众身边，以实际行动践行国有金融机构的责任与担当。