工行绥阳支行：“移动网点”进厂区 暖心服务零距离

近日，绥阳支行主动打破网点服务边界，将金融服务窗口搬进厂区车间，把便捷服务送到生产一线，以贴心高效的上门服务，赢得企业与员工一致认可，用细微服务践行金融为民初心。
贵州渝黔锰业有限公司是绥阳县重点工业企业，厂区员工数量多、生产任务紧，尤其生产旺季，一线员工难以离岗前往银行网点办理工资卡等金融业务。了解到企业这一痛点，绥阳支行主动靠前服务，迅速组建外拓服务小队，提前与企业对接沟通，制定了专项上门服务方案，明确办卡流程、人员分工和服务细节，确保此次进企服务高效有序推进。
服务初期，支行仅配备一台移动办卡终端，面对两百余张卡需求，效率明显不足。为保障服务进度、减少员工等待时间，支行第一时间协调上级分行，紧急借用一台设备，最终实现两台终端同步作业。工作人员利用员工换班、午休间隙，现场完成身份核验、信息录入、卡片激活等全流程操作，成功开立工资卡两百余张。
此次上门服务，不止于基础开卡，支行更聚焦员工全生命周期金融需求，将普惠金融与养老金融深度融合。服务小队在办卡过程中，耐心为员工普及金融知识，针对不同年龄段员工精准施策：对年轻员工，手把手指导开通手机银行、快捷支付等便民功能，让大家尽享线上金融便利；对中老年员工，重点讲解养老金融政策，一对一协助开通个人养老金账户，细致讲解账户优势、缴存规则与养老理财规划要点，同时结合不同员工的收入情况与财务需求，贴心提供个人资产配置建议，讲解存款、三方存管等适配产品，帮助大家科学打理资产，筑牢养老与生活保障。
此次进企服务，看似只为员工办好一张银行卡，实则是绥阳支行深耕本土、服务民生的生动缩影。从解决员工日常办卡的小难题，到提前对接企业代发工资核心需求，再到延伸养老金融服务、守护员工晚年生活保障，每一个细微的服务动作，都架起了银企之间的信任桥梁。
下一步，绥阳支行将持续聚焦本土企业与群众需求，不断下沉服务重心、延伸服务触角，深耕普惠金融与养老金融领域，以精准、高效、有温度的金融服务，切实助力地方经济发展，守护群众民生福祉。