为切实提升金融服务场所的应急救护能力，保障客户与员工生命安全，2026年4月15日下班后，工行遵义道真支行联合道真县人民医院，组织开展了一场针对“客户突发晕倒”场景的应急救护实战演练。此次演练既是支行安全运营体系建设的重要组成部分，也是践行“人民至上、生命至上”理念、推动金融服务更有温度的具体行动。
演练模拟营业大厅内客户突然晕厥倒地的紧急场景。参演员工沉着响应，迅速启动应急预案，展现出高效的团队协作与应急处理能力：疏散围观群众、保持现场通风、评估意识状态、紧急呼救并拨打120……一系列动作分工明确、衔接顺畅，将日常训练成果有效转化为现场有序处置，为后续专业救援争取了宝贵时间。
道真县人民医院派出经验丰富的急救专家团队全程参与指导。演练结束后，专家随即开展急救专题培训，重点围绕“黄金四分钟”救援理念，系统讲解晕厥初步判断与处置、心肺复苏（CPR）与AED使用、创伤救护及气道异物梗阻解除等关键技能。通过手把手教学，员工掌握了心肺复苏的操作流程、按压要点，以及自动体外除颤器（AED）的使用规范。培训还延伸至日常实用急救技能，包括伤口止血包扎、不同年龄段人群的海姆立克急救法等，助力员工筑牢应急救护的“第一响应”能力。
演练结束后，支行负责人表示：“保障客户健康安全是银行服务的底线，也是服务温度的体现。此次与县人民医院的专业协作，不仅是一次演练，更是一次扎实的员工赋能。我们致力让每名员工都成为客户身边的‘第一响应人’，在危急时刻能够提供专业援助，这已超越传统金融服务范畴，是我们履行社会责任、建设‘平安驿站’式网点的郑重承诺。”县医院专家对此次演练给予高度评价，认为银医协作有力提升了公共场所的现场应急救护能力。
本次演练显著增强了道真支行员工的应急反应速度、操作规范性和协同意识。支行将以此次演练为契机，持续深化安全文化建设，定期组织多形式、实战化的应急培训，不断完善应急机制，努力将服务窗口打造为客户生命健康的安全港湾，以专业和责任传递工行服务的温度与力量。
