立足属地金融职能，深耕民生暖心服务。近期，工行沧州黄骅支行紧扣地方金融服务工作要求，全面优化全客群服务标准，面向辖区居民、沿街商户、企业务工人员全方位升级便民金融服务，优化业务流程、压缩办理时限、主动靠前服务，以优质高效的温情金融服务，助力辖区金融服务环境提质升级。
在日常经营服务工作中，该支行聚焦群众和商户办事痛点：简化个人开户、挂失、对账等高频基础业务办理流程，减少业务办理等候时长;针对周边企业务工人员，集中开展批量开卡、薪资业务讲解、金融知识进企业专项服务;针对商圈小微商户，上门讲解收款结算、普惠信贷、费率减免政策，一站式解决小微客户经营金融难题。
支行全体员工立足本职岗位，树立主动服务意识，厅堂做好分流引导、便民咨询、适老化帮扶;柜面做到规范操作、文明用语、耐心沟通;外勤做好上门走访、政策宣讲、普惠帮扶。坚决杜绝生冷服务、拖延办理、推诿扯皮现象，把文明规范服务落到工作细节，拉近银行与辖区群众、市场经营主体之间的距离。
金融润民生，服务有温情。下一步，工行沧州黄骅支行将持续擦亮“工行温度”服务品牌，立足沧州本地属地服务场景，兼顾民生基础金融和普惠营商金融服务，持续优化服务模式、升级便民举措，以更专业、更贴心、更有温度的金融服务，护航辖区群众美好生活和地方实体经济平稳发展。
