孝感孝南海风农行：上门送服务，解忧暖人心

       近日，孝感孝南海风农行迎来了一位面带愁容的客户。经工作人员耐心询问得知，该客户的家中老人因年迈体弱、行动不便，无法亲自前往网点办理银行卡密码重置业务，导致老人的日常资金使用受阻，家属为此十分焦急。
     “群众的困难就是我们的集结号。”了解到这一特殊情况后，海风支行迅速启动适老化服务绿色通道，第一时间安排两名业务骨干携带移动智能终端设备，驱车前往老人家中提供上门服务。在老人床前，工作人员严格按照合规流程，认真核实了老人的身份信息及真实意愿，并耐心指导老人完成签字确认，仅用十几分钟便顺利为其办理了密码重置业务，及时解决了客户的燃眉之急。临走时，工作人员还贴心地向家属普及了防范电信诈骗及日常用卡安全知识。
       群众有需求，服务有回应。此次上门送服务，是海风支行践行“金融为民”理念的生动缩影。未来，海风支行将继续坚持以客户为中心，把群众的“急难愁盼”放在心上、落在实处，不断延伸服务触角，用更加便民、暖心、高效的金融服务，打通金融服务的“最后一公里”，持续提升广大客户的获得感与满意度。