延伸服务触角，传递金融温度

      近日，海风支行接到新铺一位卧床老人家属的求助，称老人急需使用社保卡，却因行动不便无法亲自前往网点办理激活业务。
     了解情况后，海风支行迅速响应，立即安排工作人员携带移动终端设备上门服务。在客户家中，工作人员严格按照业务规范，高效完成了身份核实、信息采集及人脸识别等流程，顺利为老人办结了社保卡激活业务，切实解决了客户的实际困难。
     “不用出门就能办好，真是太方便了！”业务办理完毕后，家属对工作人员贴心、高效的服务连连称赞。
面对路途遥远与客户不便的双重挑战，海风支行员工没有因“距离”而止步，而是主动将服务延伸至客户身边，用细致耐心的服务把便利送到群众家中，用实际行动回应群众的“急难愁盼”。
      下一步，海风支行将持续推进服务前移，不断延伸金融服务触角，让更多特殊群体在家门口就能享受到安全、便捷、有温度的金融服务。