为持续提升便民服务质效，满足群众多样化服务需求，工行沧州河间支行不断升级“工行驿站”服务内涵，创新服务模式、丰富服务内容，将金融服务与便民服务深度融合，让驿站不仅是群众休息的“避风港”，更是传递金融温情、普及金融知识、提供便捷服务的重要平台，用优质服务赢得群众广泛好评。
该行以群众需求为导向，对驿站服务进行全面升级，在完善基础便民设施的基础上，新增多项特色服务举措，让服务更具针对性和实效性。针对老年群体，驿站推出“适老服务”，安排专人协助老年客户办理业务、操作手机银行，为老年客户讲解防诈骗知识、智能设备使用技巧，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”;针对学生群体，驿站提供学业咨询、资料打印、充电休息等服务，为学生群体提供便捷支持;针对社区居民，驿站定期开展金融知识宣讲、健康义诊、政策咨询等活动，将便民服务与公益服务相结合，切实提升群众的幸福感和获得感。
为推动驿站服务常态化、规范化，该行建立健全驿站服务管理制度，明确服务标准和责任分工，定期对员工进行驿站服务培训，提升员工的服务意识和服务能力。同时，广泛收集群众对驿站服务的意见和建议，及时优化服务举措、完善服务设施，确保驿站服务贴合群众需求。此外，该行还通过微信朋友圈、社区公告、网点宣传等渠道，宣传驿站服务内容，让更多群众了解“工行驿站”，享受便捷贴心的服务。
初心如磐，服务暖心。工行沧州河间支行将持续以群众需求为导向，不断升级驿站服务、丰富服务内涵，把“工行驿站”打造成有温度、有担当、有内涵的便民服务品牌，用实际行动践行金融为民的初心，传递工行温情，为构建和谐美好的社区环境、提升群众生活品质贡献金融力量。
