秋意渐浓,温情不减。近期,浙江民泰商业银行成都分行“红百合”志愿者队伍通过深入社区的特别活动，将金融服务的专业守护与暖心关怀，精准送达老年居民与退役军人身边，用实际行动诠释“金融为民”的初心。
“夕阳红”蹲下来讲反诈
重阳佳节,锦逸社区的农贸市场里桂香四溢，而一抹亮眼的“民泰红”成为市集中最令人安心的风景——这是锦江支行“红百合”志愿者们设立的“反诈宣传角”，他们将金融知识融入节日的烟火气中，为社区长者筑起一道安全防线。
集市刚开,身着红马甲的志愿者便主动迎上，将图文并茂的“防骗锦囊”折页递到老人手中。“阿姨，您看这个冒充子女借钱的案例，要是收到转账请求，一定先给娃娃打视频!”她们蹲在菜篮边，用长辈听得懂的家常话，耐心拆解“假客服退款”“养老投资陷阱”等常见骗局。遇到听力不便的老人，便指着折页上的漫画反复讲解。李阿姨拿出手机里的陌生链接求助，志愿者立即协助识别风险，并一步步教她开启“短信拦截”功能。
舞台边的文艺演出刚落幕,志愿者又捧上热茶，与老人们聊起日常。她们随身携带“适老服务清单”，现场为老人绑定“大额交易短信提醒”,并主动预约上门指导手机银行操作的服务。现场吴奶奶紧握志愿者的手说：“以前总怕点错链接，现在有你们一步步教，心里踏实多了。”
从市集里蹲下来讲解的身影,到手机上逐一步骤的演示，金融服务的温度,就藏在这些细碎的提醒里。不是宏大的口号,而是重阳烟火气中,一句“我帮您看看”的踏实。
“战旗红”敲开门送温暖
岁岁重阳，浙江民泰商业银行成都分行的守护从不止于普通老人。10月底华阳支行联合华阳街道锦江社区、泰康医院开展“爱心永恒，退役军人暖心行动”，通过物资帮扶、健康关怀、入户走访等形式，为10位高龄、独居及困难退役军人送去温暖与敬意。
清晨的社区广场上，由社区工作人员、“红百合”志愿者和医生组成的慰问小组，带着精心准备的“爱心礼包”，敲响了张爷爷的家门。85岁的抗美援朝老兵接过物资时，布满皱纹的手微微发抖：“感谢党一直记挂着我们!”医生为他量血压、测血糖，耐心讲解高血压用药注意事项。华阳支行“红百合”志愿者小吴则蹲在旁边，一边听他讲当年的战斗故事，一边记录他的生活需求：“张爷爷，您家厨房的灯坏了，我一会去买个新的。”在独居退役军人陈叔叔家，“红百合”志愿者不仅送上了米油，更带来了专属金融服务：“您出门不方便的话，我们可以上门帮您办开卡。提前告诉我，保证24小时内上门。”陈叔叔感慨：“现在银行的服务越来越周到了!”
走访中，志愿者们与老兵及家属促膝长谈，详细了解他们的治疗进展、生活照料等情况，社区工作人员更将需求一一登记，承诺后续跟进。“退役军人为国家奉献青春，我们理应回馈他们的付出。”华阳支行负责人表示。
从重阳集市的蹲身讲解，到深秋巷尾的敲门慰问，浙江民泰商业银行成都分行始终致力于将金融服务延伸至业务大厅之外，融入生活肌理，构建更有温度、更接地气的“金融+社区”服务新生态。当桂香再起时，这份带着金融温度的守护，仍会在社区里、家门口继续生长。
