“原来保健品诈骗会伪装成‘高收益理财’，多亏了工行的讲座，让我们守住了养老钱!” 沧州市运河区新兴社区的张大妈，在听完工行沧州青县支行的老年金融知识讲座后感慨道。今年以来，该行已走进 12 个社区，开展 20 场 “防范养老诈骗” 主题宣讲，为 3000 余名老年居民普及金融知识，筑牢财产安全防线。
针对老年客户容易遭遇的虚假理财、冒充客服、低价旅游等诈骗套路，该行组建 “银发守护队”，由经验丰富的客户经理和法务专员担任讲师，通过案例讲解、情景模拟、互动问答等形式，拆解诈骗分子的常用手段。讲座中，讲师们结合本地真实案例，教老年客户 “三不原则”：不轻易点击陌生链接、不向陌生账户转账、不泄露银行卡密码;同时演示手机银行的 “转账限额设置”“交易提醒开通” 等防骗功能，现场指导老年客户操作。
除了线下讲座，该行还制作《老年防骗手册》，发放至社区养老服务中心和老年活动站，并通过社区微信群推送防骗短视频。截至目前，已协助老年客户识破诈骗企图 12 起，避免经济损失近 50 万元。“守护好老年客户的‘钱袋子’，比单纯办理业务更重要。” 该行内控合规部负责人表示，将持续把金融知识普及服务做深做细，让老年客户安享晚年。
