随着人口老龄化加剧，老年群体的金融服务需求日益凸显。工行沧州华北石油支行始终心系老年客户，从细节入手，不断优化服务设施，为老年客户打造便捷、舒适的金融服务环境。
走进该行营业大厅，专门为老年客户设置的 “爱心专座” 整齐排列，座椅旁配备了放大镜、老花镜、应急药品等物品。在自助设备区域，安排了专人指导老年客户使用 ATM 机、自助查询终端等设备，耐心讲解操作步骤，帮助他们解决使用过程中遇到的问题。同时，该行还开通了 “银发绿色通道”，为老年客户优先办理业务，减少排队等待时间。
“现在来工行办事太方便了，工作人员态度好，设施也贴心，我们老年人心里暖暖的。” 经常来办理业务的张大爷说道。工行沧州华北石油支行通过一系列暖心举措，让老年客户在办理业务时感受到了实实在在的便利和关怀。
该行负责人表示，未来将继续关注老年客户的需求，持续完善服务设施和服务流程，让老年客户享受到更加优质、高效的金融服务。
