近日，工行沧州福宾支行接到一位客户的求助电话，称其母亲年事已高，瘫痪在床，无法到银行办理社保卡密码重置业务，导致无法领取养老金，十分着急。
了解情况后，该行立即安排两名工作人员携带相关设备和资料，前往客户家中提供上门服务。到达客户家中后，工作人员仔细核实了老人的身份信息，按照业务流程为老人办理了密码重置手续。办理过程中，工作人员还耐心询问了老人的身体状况，并向家属讲解了社保卡的使用注意事项。
“太感谢你们了，真是帮我们解决了大问题，工行的服务太到位了!” 客户家属激动地说道。此次上门服务，不仅解决了老人的燃眉之急，更让客户感受到了工行的温情与担当。
工行沧州福宾支行始终将特殊老年客户的需求放在心上，对于行动不便、无法到店办理业务的老年客户，及时提供上门服务，用实际行动践行 “金融为民” 的服务理念。该行表示，将继续做好特殊群体的金融服务工作，让每一位客户都能感受到工行的关怀与温暖。
