近日，工行沧州肃宁支行上演了一幕暖心场景。一位客户焦急地来到支行营业室，称其家中老人因瘫痪在床，无法亲自到银行办理社保卡激活业务，而老人急需用卡领取相关补贴，这让家人犯了难。
了解情况后，支行负责人当即决定提供上门服务。考虑到老人行动不便，两名工作人员携带相关设备，利用午休时间前往老人家中。到达老人家中后，工作人员先耐心向老人及其家属说明来意和办理流程，在确认老人身份信息无误后，迅速为老人办理了社保卡激活手续。过程中，工作人员还贴心地向老人讲解了社保卡的使用方法和注意事项，告知老人有任何问题都可以随时联系银行。
“真是太感谢你们了，本来以为这事儿特别难办，没想到你们这么快就上门帮我们解决了，工商银行的服务太贴心了!” 老人的家属紧紧握住工作人员的手，感激之情溢于言表。
一直以来，工行沧州肃宁支行始终将客户需求放在首位，针对特殊客户群体的实际困难，积极提供上门服务，用实际行动传递金融温度，让客户感受到实实在在的便利与温暖。
