在工行沧州盐山支行营业室，总能看到工作人员为老年客户忙碌的身影，他们用耐心和细心，让老年客户感受到金融服务的温暖。
前不久，一位年过七旬的张大爷来到支行，想要办理手机银行转账业务，但对智能手机操作一窍不通，显得十分着急。大堂经理见状，立即上前安抚张大爷的情绪，并把他引导到爱心服务窗口。工作人员一边手把手教张大爷操作手机银行，一边讲解转账时的注意事项，如核对收款方信息、保护支付密码等。为了让张大爷下次能独立操作，工作人员还特意写下操作步骤清单交给张大爷。
此外，支行还为老年客户提供了多项贴心服务：在营业室设置爱心专座、配备放大镜和助老设备，方便老年客户阅读资料;工作人员为老年客户讲解防范电信诈骗知识，提醒他们不要轻信陌生来电和短信;针对行动不便的老年客户，提供预约上门服务等。
“现在来工行办事，心里特别踏实，工作人员就像自家孩子一样贴心!” 张大爷的话道出了许多老年客户的心声。工行沧州盐山支行用实际行动践行着 “尊老、敬老、爱老” 的服务理念，让金融服务充满温度。
