婺城金西支行对公开户实现新突破今年以来,婺城金西支行紧紧围绕上级行关于对公业务“拓账户、夯基础、提质效”的工作部署,将对公开户作为夯实客户基础、带动业务增长的“牛鼻子”工程,为该行全年对公业务发展奠定了坚实基础。
一、“抢抓源头”,精准获取客群信息。该行成立对公开户专项营销小组,主动对接婺城区市场监管局、行政服务中心及附近产业园区,建立新注册企业信息共享机制。每日安排专人梳理新增市场主体名单,通过电话+上门方式提前触达,从源头锁定意向客户,极大提升开户转化率。
二、“优化流程”,跑出开户加速度。针对婺城区域内小微企业“开户急、手续繁”的特点,该行全面优化对公开户全流程,整合开户资料、精简审批环节,推行“一窗受理、并联办理”服务模式,实现开户办理、产品签约一站式办结。同时,严格落实开户合规要求,在提升效率的同时严把风险防控关,做到高效开户与风险管控两手抓、两不误,以便捷高效的服务赢得客户认可。
三、“全员联动”,织密营销覆盖网。该行打破岗位壁垒,树立“全员拓户、全员营销”理念,组建由网点负责人,客户经理、柜员构成的三级联动团队。网点员工立足本职岗位,做好到店客户营销的同时,主动挖掘身边客户资源、存量客户上下游资源,通过以客带客、口碑营销实现客户裂变。此外,建立新开户客户后续维护机制,定期开展回访跟进,主动为客户解答账户使用、结算业务等问题,配套推送普惠贷款、企业理财等适配金融服务,提升新开户客户粘性与满意度,实现开户数量与客户质量双提升。
下一步,婺城金西支行将持续做好账户激活与维护工作,重点提升有效户转化率和产品渗透率,通过结算服务带动存款、贷款等综合业务落地,真正实现对公客户“开得进来、留得下来、活得起来”。