为切实提升网点应对突发事件的应急处置能力，增强全员安全防范意识，近日，工行金华武义江山支行组织开展了一场防抢劫应急演练。本次演练以“实战、实景、实操”为原则，模拟了营业期间突发抢劫案件的应急处置全过程。
临危不乱，协同作战化解危机。演练设定场景为银行网点正常营业期间，突然，一名手持凶器的“歹徒”冲进网点，挟持了一名正在办理业务的客户。歹徒情绪激动，一边使劲锤击现金区的防弹玻璃，一边大喊：“抢钱！快把钱交出来！”面对突如其来的险情，网点立即启动防抢劫应急预案，全体工作人员迅速进入应急状态，分工明确，配合默契。网点负责人第一时间拨打“110”报警，并向上级行报告情况；保安人员与现场经理手持防卫器械，保持安全距离，对歹徒进行劝说，试图稳定其情绪。与此同时，现金区内的柜员展现出了极高的心理素质和应变能力。面对歹徒的暴力威胁，柜员按照预案要求，采取“拖延战术”。柜员一边劝说歹徒“不要伤害人质”，一边将练功券故意抛洒在地上，制造混乱，随后采取少量多次递送现金的方式，不断消耗歹徒的耐心，为警方到来争取时间。歹徒看到满地“现金”，弯腰捡钱的瞬间，现场经理瞅准时机，一个箭步冲上前去，成功将人质从歹徒手中解救出来并带至安全区域。保安人员见状，立即手持钢叉等防卫器械一拥而上，迅速将歹徒制服在地。至此，一场惊险的“抢劫”危机被成功化解。
复盘总结，安全底线时刻铭记。演练结束后，网点负责人对本次演练进行了现场点评。她指出，此次演练场景逼真，各岗位人员反应迅速、配合流畅，特别是柜员在危急时刻能够冷静运用“抛洒现金、拖延时间”的战术，现场经理能够抓住时机解救人质，充分体现了员工良好的职业素养和应急能力。同时，负责人也特别强调了处置此类事件的核心原则：生命至上，安全第一。在与歹徒周旋的过程中，必须始终将人质安全和自身安全放在首位。切忌盲目激怒歹徒，要通过言语安抚和战术拖延，降低歹徒的警惕性，等待最佳救援时机。
演练启示，筑牢金融安全防线。此次防抢劫应急演练，不仅是一次对网点安全保卫工作的实战检验，更是一堂生动的安全教育课。首先，安全无小事，防患于未然。银行作为重点防范单位，必须时刻紧绷安全这根弦，将应急预案烂熟于心。其次，团队协作是应对突发事件的关键。面对暴徒，个人的力量是渺小的，只有各岗位密切配合、形成合力，才能最大程度地保护客户和银行的财产安全。最后，心理素质决定处置成败。在突发危机面前，保持冷静的头脑是做出正确判断的前提。
通过此次演练，工行金华武义江山支行进一步夯实了安全保卫基础，提升了全员应对突发暴恐事件的实战能力。
