三月底的一天，胜南支行像往常一样为来往客户经办着业务，上午9点40分，一位女士来到柜台声称要办理取款。
柜员在核实信息时，发现该客户3万元为昨日转入，在核实转入方姓名时，客户提供姓名与实际不符，进一步核实时，客户告知是对象给朋友借的，询问其对象单位时，该客户表示在部队保密部门工作，无法告知。柜员发现在询问期间，客户一直在手机聊天，察觉情况可疑，柜员及时向网点营运主管报告，网点主管通过防范电信网络诈骗承诺书上的案例情况对客户劝阻，让她认识到帮别人取现的危害。同时，积极联系反诈中心汇报该情况，并向反诈中心提供线索。随后，反诈中心联系所属的派出所出警劝阻以保护客户资金安全。
此次事件，我行员工通过仔细甄别，成功避免了客户经济损失。接下来，胜南支行将进一步加强网点员工反诈能力，扩大对周边客户的反诈、识诈知识宣传，努力营造一个更安全、健康的金融环境。
