工行遵义余庆支行：耐心清点零残钞，暖心服务打动商户

“每天收一大堆零钱，之前跑好几家银行都嫌清点麻烦，只有你们一直耐心帮我清点存入，真的太感谢了！”经营冰棍批发生意的黎女士办完存款业务后，不停向工行遵义余庆支行网点工作人员表达感谢。
黎女士主营冷饮批发，夏天正是生意旺季，上门拿货的散户、小摊店主络绎不绝，日常收款大多是一元、五角小额纸币与硬币，长期积攒下来数量庞大，其中还混着不少泡水、褶皱、边角残缺的破损钱币。以往她曾试着去其他银行网点办理存款，大批量零钞清点费时费力，不少窗口都委婉推脱，来回折腾许久都没能顺利存上，成堆零钱堆在店里既不安全，又严重影响资金周转，一度让她十分发愁。
余庆支行网点工作人员在日常走访商户时了解到黎女士的经营难题，当即主动告知她，网点随时承接零钞、残损币存取业务，不用再四处奔波。此后每次黎女士提着大包零钱前来办理存款，柜员都会主动上前接待，分好硬币、纸币，逐张分拣破损钱币，有条不紊地手工清点、规整捆扎，哪怕耗时很久也全程耐心细致，没有一丝不耐烦。遇到破损严重、不易辨识的纸币，工作人员也严格按照残币兑换标准仔细核验，一次性帮她办结存款，全程贴心周到，尽量不耽误她回店打理生意。
一捆捆细碎零钱，承载着小微商户日复一日的辛苦营收；一次次不厌其烦的清点，彰显金融服务的温情底色。一直以来，余庆支行扎根周边商圈，聚焦摊贩、批发小店等小微经营主体的实际需求，常态化提供零钞存取、残损币兑换、便民结算等普惠服务，主动接纳商户经营中遇到的各类琐碎业务，切实解决大家资金收纳、周转的烦心事。
细微服务藏真情，点滴用心暖商户。下一步，工行遵义余庆支行将持续优化便民服务举措，主动倾听周边商户诉求，把繁琐小事办到位，以有耐心、有温度、有担当的金融服务，全力护航辖区小微商户安稳经营。