工行遵义仁怀支行：柜台内外 深耕金融底色

在酒香四溢的酒都仁怀，工行遵义仁怀支行营业室正以润物无声的服务，悄然书写着新时代金融为民的生动篇章。这里没有震耳欲聋的口号，却用一桩桩、一件件的务实之举，在周边居民和商户心中树起了值得信赖的金融口碑。立足当地白酒产业特色与社区居民实际需求，这家网点走出了一条独具匠心的服务之路。
针对周边白酒小微企业主和个体商户融资“短、频、急”的特点，该网点客户经理主动走出柜台，深入街道和产业园区。他们携带移动终端，现场为商户办理开户、收款码申请和贷款预审。从事白酒包装材料生意的王老板感慨：“以前跑银行要半天，现在他们在店里二十分钟就帮我解决了资金周转问题。”
在数字化浪潮中，网点始终为老年客户保留一方传统服务的温情空间——老花镜、放大镜、急救药箱一应俱全。对于行动不便的老年群体，工作人员更是主动提供上门服务。2025年至今，已累计为周边社区老人提供上门挂失、密码重置等暖心服务30余次，最远的一次驱车二十余公里深入乡镇，只为让金融服务跨越“最后一公里”。
反诈宣传也不再是照本宣科。网点员工将当地真实发生的诈骗案例编成小故事，在客户等待办理业务时用方言讲解。针对酒企财务人员，专门组织了三场反诈专题微沙龙，内容直指冒充老板要求转账等常见诈骗手段，受到企业欢迎。
每逢高粱收购季和白酒销售旺季，网点主动延长现金窗口服务时间，并提前调拨足额零钞。2026年以来，累计为商户兑换零钞超过50万元，有效解决了“找零难”的问题。
没有惊天动地的壮举，唯有日复一日的坚守。工行遵义仁怀支行用最朴素的行动诠释着一个深刻命题：银行服务的价值，从不在于网点的气派与否、口号的响亮与否，而在于是否真正读懂身边人的需求，并愿意为之倾注真心实意。在仁怀这片热土上，这份扎根大地、服务人民的金融底色，正愈发鲜明而厚重。