近日，一位客户来到永康象珠支行声称银行卡贷款资金无法转入，网点现场经理查看了客户手机上“360借条”软件的贷款记录，显示客户录入的贷款提款银行卡号与客户手上银行卡号有一个数字不一致导致无法正常发放贷款，客户表示贷款资金未到账，但APP上客服已要求其按月还款了。

网点现场经理立刻高度警觉，再三询问客户后确认该软件是客户刷短剧时从广告链接上下载的，现场经理认为客户可能下载了山寨软件，因此，当场在回单打印机上为客户查询了征信报告，未发现有360借条的贷款记录，且从手机应用商店中下载的正规的“360借条”软件与该山寨软件高度相似，故而告知客户该笔借款未借款成功。为防止客户继续被骗，现场经理向客户宣传了反诈知识，明确告知该山寨软件为假冒贷款软件的诈骗软件，下载软件要从正规渠道下载，不要将资金转入陌生人账户，同时，网点拨打了当地公安电话，公安机关到达后确认了该软件为诈骗软件，进行了反诈宣传，并要求客户立即删除该软件。客户对银行服务十分满意，庆幸资金未受损失。
在此案例中，银行工作人员面对贷款银行卡与实际银行卡不一致时，能够马上想到是贷款诈骗软件管用的老套路，立即引起高度警觉，成功识别出诈骗软件，防止了客户进一步被骗的情况发生，守护了客户资金安全。