当前，不法分子常利用网络平台、通讯工具等渠道，以高回报“投资”为诱饵实施诈骗。老年客户群体因对新型网络诈骗手段辨识能力相对较弱，极易成为不法分子的目标。近日，一名老年客户前往工行金华永康龙山支行柜面申请提升银行卡交易限额。客服经理按流程例行询问汇款用途时，客户表示用于“投资”。经初步了解，客户在现实中经朋友推荐下载了一款名为“艾兴拍”的应用程序。该应用宣称会员可通过抢购转售商品获利。客服经理对其调额申请的真实性产生怀疑，并立即上报网点现场经理。
现场经理随即与客户进行深入沟通，进一步了解详情。经分析，确认该“投资”模式存在重大风险，揭示其诈骗本质。现场经理随即向客户详细宣导当前电信诈骗的多样形态及其危害性，明确建议其停止该投资行为，并暂缓提升交易限额，待审慎评估后再行办理。客户听取风险提示后，接受劝阻终止交易并离开网点。事后确认，客户已卸载该涉诈应用，最终成功拦截了这起电信诈骗案件，保障了客户资金安全。
