近期，张家口银行长安支行接到客户的反映，银行卡因长期未使用导致账户被列为“久悬户”，无法正常接收政府发放的医疗补助及残疾补贴，而存款人本人患有严重心脏病，难以亲自前往银行办理账户转正常手续，经济补助延迟到账直接影响其治疗与生活质量。
为解决这一难题，我支行柜员上报会计主管后，为客户开通绿色通道，提供一对一上门服务。20分钟内完成办理，帮助患者及时接收医疗补助、残疾补贴等共计8万元。业务完成后，支行工作人员向客户赠送了“金融服务联系卡”，承诺后续业务需求可随时预约上门。
服务无界限，责任显担当。张家口银行长安支行将持续践行“金融为民”理念，以更灵活的方式、更温暖的行动，为特殊群体纾困解难，让惠民政策真正落到实处。
