兴业银行拉萨分行消保办于2025年4月22日组织召开了2024年消保工作总结暨2025年消保工作部署会议。分行党委委员、行长助理吴大炜、各部门负责人、消保领导小组成员、敏捷柔性小组成员、消保工作专员及相关业务骨干参会，全面复盘过往工作，精准锚定本年重点工作。
会上，消保部门负责人对2024年西藏金融监管局考核、投诉数据、第三方监测等情况做了详细通报。总结了2024年以来分行在积极落实监管要求、提升消费者金融知识水平、优化投诉处理流程、加强产品服务合规审查等方面取得的显著成效，指出了部分消保环节服务不到位、消保投诉涉及业务及形态多样化等问题。
吴大炜同志针对2025年消保工作，从深化思想认识、强化部门协同、配合监管工作、落实监督问责等四个方面提出了具体要求，明确了2025年分行消保工作的“任务书”和“线路图”，希望全行提高站位，坚守“金融为民”初心，各机构(部门)要压实主体责任，紧盯投诉热点、风险盲点，把消保融入经营发展全局，共同推动分行消保工作再上新的台阶。
2025年，兴业银行拉萨分行将持续发力，不断提升消保工作水平，增强全体员工的责任感与使命感，将消保理念融入日常工作，以客户为中心，切实维护消费者合法权益，为金融消费者提供更优质、更安全的金融服务，助力营造西藏健康有序的金融消费环境。
