为进一步打通乡村金融服务“最后一公里”，补齐农村金融服务短板，切实提升农村居民金融服务获得感与幸福感，近日，工行沧州河间支行聚焦农村群众日常金融需求，持续下沉服务重心，常态化开展金融助农便民服务行动，把优质、便捷、贴心的金融服务送到乡村群众家门口。
针对农村地区老年群体居多、智能设备操作不熟练、往返网点办事不便等实际问题，支行主动延伸服务链条，积极开展上门便民服务。对于村内高龄老人、留守群众、行动不便村民，工作人员提供社保卡激活、密码重置、信息更新、账户挂失、养老资金查询等上门代办服务，切实解决村民办事难、办事远的问题。同时，支行优化乡村结算服务，常态化为村民提供零钞兑换、残损币兑换、转账咨询、代发补贴查询等基础便民服务，全方位满足农村群众日常金融需求。
此外，支行依托乡村金融服务点，持续优化乡村金融服务体系，安排专人定期驻点服务，普及手机银行、线上缴费、线上转账等便捷金融功能，指导村民熟练使用线上金融工具，轻松完成水电费缴纳、话费充值、农资缴费、资金查询等日常操作，帮助农村群众跨越“数字鸿沟”，享受数字化金融带来的便利。
细微之处见初心，便民服务暖人心。下一步，工行沧州河间支行将持续深耕乡村普惠便民服务，不断丰富惠农服务举措、提升乡村服务质效，常态化开展下乡便民服务，用有温度的金融服务守护乡村群众美好生活。
