农行凌海市支行营业室暴雨天暖心服务护银发

       7月13日，受极端强降雨天气影响，持续大雨造成路面积水、地面湿滑泥泞，给群众外出办事带来诸多不便。为全力做好极端天气金融保障工作，农行凌海市支行营业室提前部署雨天便民服务，在厅堂门口铺设防滑垫，备齐雨具，及时帮扶来往客户，用心解决群众雨天办事难题。
       当日上午11时许，一位乘坐轮椅的老年客户冒雨前来农行凌海市支行营业室办理业务。正在门口巡查的大堂经理第一时间留意到老人情况，快步上前，将老人平稳接入大厅内。经细致沟通了解，老人急需修改个人银行卡预留信息，考虑到老人行动不便、雨天出行不易，大堂经理立即协调柜面开通老年特殊客户绿色通道，免去排队等候。业务办理全程，大堂经理贴身陪同在侧，与柜面人员高效配合，快速、规范完成业务办理。
       窗外大雨滂沱，厅内温情融融。面对极端恶劣天气，农行凌海市支行营业室始终坚守金融为民初心，常态化落实适老化便民服务举措，依托绿色通道、全程陪同、无障碍便民设施等暖心服务，为特殊客户群体排忧解难。此次暖心服务，不仅切实化解了特殊客户雨天办事的困扰，更以细微贴心的关怀为特殊客户群体“撑起遮风挡雨的伞”，用有温度、有速度的金融服务传递民生暖意，持续提升群众金融服务获得感与满意度。