近日，一位客户神色慌张地来到农行南京路支行厅堂，向工作人员紧急求助，称自己银行卡内资金莫名减少，担心账户出现安全问题，情绪十分焦急。大堂工作人员第一时间上前接待，耐心安抚客户情绪，细心倾听客户诉求。经深入沟通得知，该客户近期被网络短剧“每日领取10元现金”的虚假福利宣传吸引，因贪图小额返利，按照不法分子指引进行操作，最终不仅没有领到所谓的现金福利，反而导致银行卡内数千元资金被无故转走，造成经济损失。同时客户坦言，身边不少亲友也因同样的贪小便宜心理，陷入此类网络诈骗陷阱，深受其害。
了解事情原委后，大堂工作人员全程耐心细致地协助客户查询银行卡交易流水，逐一核对交易明细，快速排查资金异常流向，帮助客户理清资金损失的具体情况。与此同时，工作人员结合该典型诈骗案例，现场为客户及周边等候办理业务的群众开展反诈知识宣讲，详细拆解网络短剧返利、虚假红包、刷单返利等新型诈骗手段，重点提醒广大客户摒弃贪小便宜的侥幸心理，切勿点击陌生链接、绝不泄露银行卡信息及短信验证码，时刻绷紧金融安全这根弦。
在大堂工作人员的贴心服务与专业协助下，客户彻底理清资金问题，也深刻认清了网络诈骗的危害性。客户对农行南京路支行工作人员认真负责、耐心周到的服务表示十分感谢，直言工作人员的及时帮助让自己安心，也切实学到了实用的反诈防骗知识。
一直以来，农行南京路支行始终坚守金融为民初心，在做好日常金融服务的基础上，常态化开展反诈防诈、金融消保宣传工作。下一步，南京路农行将持续聚焦群众身边的金融风险，依托厅堂阵地、走进周边社区，开展更具针对性的宣传活动，用专业服务守护客户财产安全，以实际行动践行金融机构的社会责任，全力守护好广大市民的“钱袋子”。
