在人文底蕴深厚的阆中古城，浙江民泰商业银行始终秉持金融为民的初心，将专业、温暖的金融服务延伸至社区与家庭，聚焦老年群体易遭诈骗、少儿金融认知薄弱的痛点，量身打造银发守护与童蒙启智双轨金融知识普及活动，将反诈宣传融入暖心服务，让专业金融守护覆盖全年龄段，为古城百姓构建坚实的金融安全屏障。
老年课堂：把反诈口诀揉进护手霜
在行庆之际，南充阆中支行工作人员化身“暖心使者”，走进公园路社区，为老年群体送上定制慰问品并开展金融知识专场宣讲。结合本地真实案例，形象剖析“冒充亲属借钱”“社保卡停用”“领取补贴需先交费”等常见话术，帮助老人识别套路。将“三不原则”口诀化并向现场老人们反复强调——不轻信、不透露、不转账，让防骗意识入脑入心。实物展示新版人民币，传授“一看水印、二摸凹凸、三听声响、四测荧光”四步识别法，老人们可现场触摸、对比、测试，提升辨伪能力。重点提醒老人们勿出租出借银行卡、勿替陌生人转账，说明参与非法转账、协助“刷流水”等行为如何成为犯罪活动的“帮凶”，引导老人主动保护个人金融信息，远离洗钱陷阱。
重阳节期间，支行针对独居老人开展 DIY 护手霜的反诈主题活动，将反诈宣传融入温情互动。在轻松氛围中，用“拉家常”的方式普及反诈知识。针对独居老人易被“情感关怀型诈骗”盯上的特点，讲解骗子伪装干儿子、好邻居，以照顾生活为由骗取钱财的案例，提醒老人“涉及金钱往来，务必联系子女或社区确认”。结合老人关注的健康话题，揭露虚假保健品诈骗，提醒老人们买药要去正规医院、药店，不去免费讲座、不信上门推销。此外，南充阆中支行工作人员主动了解独居老人金融服务需求，提供上门办卡、密码重置、账户查询等服务，让关怀落到实处。
少儿课堂：把反诈知识画进沙画
在“小小银行家”活动中，南充阆中支行开放营业网点，让孩子们沉浸式了解银行运作。大堂经理带领孩子们参观叫号机、ATM机、点钞机，重点讲解不向陌生人透露银行卡密码、不帮陌生人操作取款。柜面人员手把手教授点钞，同步提问“如果有人说帮你把钱存起来，给你买玩具，能不能答应?”引导孩子们明白陌生人的金钱请求要拒绝，及时告诉家长或老师。
在“铲零食”游戏环节，设置“收到假币该怎么办?陌生人要你家银行卡号，能给吗?”等反诈相关问题，孩子们答对即可用小铲子铲取零食，在欢乐比拼中掌握基础金融安全知识。沙画活动以金融知识海洋为主题，支行工作人员同步讲解人民币防伪特征与使用规范，引导孩子珍惜纸币、正确用币，并针对可能遇到的游戏皮肤诈骗、明星粉丝群收费等新型网络陷阱，用生动故事和案例进行提示，教育孩子们不轻易点击陌生链接、不向陌生人提供支付密码、对网络上免费送、超高回报等信息保持警惕，让反诈意识在童心中生根。
长期计划：让反诈成为古城新民俗
从守护银发群体的养老钱，到启蒙少儿的金融安全观，南充阆中支行始终将“一老一少”反诈服务作为普惠金融的重要内容。未来，支行将持续创新服务形式，针对老年群体计划每月开展银发反诈小课堂，联合社区、派出所定期推送本地诈骗案例。针对少儿群体打造金融启蒙进校园等活动，将反诈知识融入校园课程，除此之外，还将反诈宣传嵌入节日慰问、手工活动、亲子体验等生活场景，降低学习门槛、提升接受度。对特殊群体提供上门服务，探索利用短视频等更易传播的形式，扩大教育覆盖面。建立季度主题宣教计划：如春季防骗月、暑期财商营、重阳敬老周等，形成持续影响。联动社区、学校、老年协会，形成银社校三方协同，扩大覆盖面与专业度。培训员工成为“金融安全讲师”，确保宣教内容标准化、话术通俗化、案例本地化。
从银发族的“钱袋子”到少儿的“反诈苗”，浙江民泰商业银行南充阆中支行用专业、温情、持续的金融知识普及与反诈宣传，把普惠金融、服务民生从理念转化为一次次可感可触的行动。未来，支行将继续扎根阆中，聚焦不同群体需求，创新服务形式、丰富活动内容，让金融服务既有专业深度，更有民生温度，为构建和谐金融环境、护航地方发展贡献坚实力量。
