水浸纸币遇暖阳 悉心兑换护民生

潮湿的空气里带着一丝霉味，一位神色焦虑的客户紧紧抱着一个湿漉漉的布袋，步履匆匆地走进了工行唐山丰润支行营业大厅。布袋里，是他存放在家中储物间却不幸遭遇漏水的数万元现金。长时间的浸泡让纸币严重粘连、发霉变形，部分已面目全非，根本无法正常使用。看着这些凝结着辛苦的血汗钱，客户的眼神里满是心疼与无助。
大堂经理见状立刻迎上前去，轻声安抚客户的焦急情绪，承诺会尽力相助，随即启动了残损币兑换专项服务。眼前的景象让工作难度陡增，浸水的纸币粘连成块，霉菌侵蚀了票面，识别变得异常困难。网点人员没有丝毫迟疑，他们戴上手套，屏息凝神，如同对待珍贵的古籍，小心翼翼地开始逐张分离粘连的纸币。面对每一张受损的票面，他们借助工具，仔细比对残留的图案、尺寸和关键的防伪印记。对于破损严重的纸张，更是耐心地拼凑、反复核对，只为确保每一分可兑换的价值都准确无误。
时间在专注中悄然流逝，近两个小时的细致操作后，大部分受损的现金终于得以成功兑换。当客户接过这笔“失而复得”的钱款时，紧锁的眉头终于舒展开来，感激之情溢于言表：“真是太好了，太感谢你们了！费这么大功夫帮我处理好，你们工行真是靠得住！”这份感谢，源自专业细致的服务，更源于那份在困难时刻被稳稳托住的安心。