为积极践行金融为民的服务理念，打造有温度的厅堂体验，民泰银行椒江海门支行精心策划并开展了“童星之家”小小银行家系列活动。通过营造童趣氛围、优化服务流程、创新互动形式，不仅为孩子们开启了一扇了解金融的窗户，更让传统的银行服务在欢声笑语中传递出关怀与价值，实现了服务体验与情感连接的双重升华。
一、空间焕新：打造沉浸式儿童金融乐园
民泰银行椒江海门支行打破银行网点的传统印象，以“童心”视角重新设计服务空间。走进网点，明亮活泼的色彩扑面而来，哪吒、熊猫等卡通形象悄然点缀其间，瞬间吸引了孩子们的目光。专设的儿童区配备了安全滑梯、益智玩具和绘本书架，让等待变成了一场有趣的探索。此外，银行科学规划出“亲子互动角”“迷你银行体验区”“金融知识阅读角”以及可领养多肉植物的“绿色生命站”，让厅堂转型为一个集教育、娱乐、休闲于一体的社区友好空间。
二、专业赋能：培育懂金融、善沟通的“孩子王”
优质的服务离不开专业的团队。为确保员工兼具金融素养与教育亲和力，椒江海门支行构建了系统化的培训体系：1、邀请康欢幼儿园园长开展儿童心理讲座，重塑服务理念;2、组织业务骨干学习儿童财商产品与安全预案;3、开展专项培训提升活动策划、故事讲述能力;4、选派员工学习摄影技巧，更好记录活动精彩瞬间。同时，团队主动走出去，参访教育机构，借鉴环境创设与互动经验，持续打磨服务细节。
三、体验升级：在游戏中播撒财商种子
活动当天，每位小朋友都由专属的“童星管家”迎接，一条精心设计的礼带瞬间拉近了距离。财商启蒙以游戏化方式展开：“人民币的秘密”小课堂通过故事娓娓道来;模拟柜台前，孩子们在管家蹲身指导下体验存取款流程，感受平等的尊重;“小小点钞师”比赛则锻炼了他们的耐心与专注。
四、温暖延续：从一场活动到长期陪伴
活动的结束正是情感连接的开始。椒江海门支行为完成挑战的“小小银行家”举办温馨颁奖仪式，赠送定制奖状与纪念品。24小时内，活动精彩集锦便送达家长手中，并附上贴心回访。参与家庭自动成为“童星之家”会员，将持续受邀参与财商课堂、亲子沙龙等活动，构建起持久而稳定的金融服务关系。
“童星之家”不仅是一次活动，更是一个温暖的品牌承诺。它让金融不再是抽象的概念，而是可触摸、可体验的成长伙伴。未来，我们将继续以客户为中心，不断创新服务形式，让金融的温度可感，让服务的真情常在，在陪伴万千家庭成长的路上，书写更有情感的金融篇章。
