近日，工行唐山玉田支行携手辖内社区居委会、老干部活动中心，共同举办了面向老年居民的金融教育宣传与消费者权益保护专题活动。切实帮助老年客户群体提升金融素养，增强风险防范意识，依法维护自身合法权益，营造安全、便捷、温暖的金融服务环境。
聚焦需求，普及基础金融知识。在活动现场，工作人员用通俗易懂的语言重点讲解了人民币真伪辨别技巧、安全用卡常识和防范电信网络诈骗要点，内容紧扣老年人日常生活，力求实用易懂。此外，还设置了互动答疑环节，工作人员耐心解答了老年朋友们关于养老金发放、存款利率、防范非法集资等方面的问题，获得了一致好评。
以案说险，强化风险防范意识。结合近期高发的针对老年群体的金融诈骗案例，如养老项目投资骗局、保健品销售陷阱等，深入剖析诈骗手法，揭示风险本质，提醒老年客户要保持警惕，保护好个人身份证、银行卡、密码等敏感信息，守护好“钱袋子”。
优化服务，提升适老服务体验。活动现场展示了网点为老年客户设置的爱心窗口、爱心座椅、老花镜、自助机具长辈版界面和大字服务等适老服务，介绍了针对行动不便客户的预约上门服务流程，传递了工行敬老、爱老、助老的服务理念。
此次活动通过现场讲解、互动答疑、发放宣传折页等多种形式，聚焦老年人日常金融需求和常见风险点，吸引了140多位老年居民积极参与，共计发放宣传折页140余份，取得了良好效果。下一步，玉田支行将持续关注老年客群的金融需求，不断深化“适老化服务”内涵，筑牢老年消费者权益保护防线，致力于为老年客户提供更加安全、温暖、值得信赖的金融服务。
