为满足社区居民多元化金融需求，工行沧州华北石油支行以客户为中心，创新服务模式，开展 “定制化金融服务进社区” 活动，根据不同社区居民的特点和需求，提供个性化、精准化的金融服务，让金融服务更有温度。
针对老旧小区老年居民较多的情况，该行重点提供养老理财咨询、智能设备操作指导、防诈骗宣传等服务，安排专人 “一对一” 协助老年居民办理业务，耐心解答他们在养老金支取、医保缴费等方面的疑问;针对新建小区年轻居民集中的特点，重点推介手机银行、线上贷款、信用卡分期等便捷金融产品，讲解房贷、车贷等信贷业务办理流程，为年轻居民的生活和创业提供金融支持。此外，该行还与社区居委会合作，建立金融服务联络点，定期安排工作人员驻点服务，及时响应居民金融需求。
在某新建小区活动现场，刚成家的李先生通过工作人员的介绍，成功申请了工行个人住房贷款，并开通了手机银行便捷功能。“工行的定制化服务太贴心了，不仅帮我解决了买房贷款的问题，还教会了我很多实用的金融工具，省时又省心!” 李先生由衷称赞。下一步，工行沧州华北石油支行将继续深入了解社区居民需求，不断优化定制化服务内容，让金融服务真正走进居民生活、贴近居民需求。
