近日，一对盲人夫妇相互依偎，摸索着走进工行南昌步行街支行。大堂经理第一时间快步迎上，轻声问询需求。
经了解，夫妇俩数月前不慎掉入无井盖的井中，现于社区办理赔偿事宜，需打印近一年收入流水。工作人员引导其至智能机操作，却发现银行卡账户无交易记录。深入沟通后得知，夫妇俩经营盲人按摩店，收入主要源于微信收款。
面对此况，工作人员毫无推诿。她拿出手机，一步步耐心协助盲人夫妇从微信导出流水，并贴心将电子版存至微信收藏夹，还主动联系社区办事人员发送流水。
业务办结，盲人夫妇虽看不见工作人员面容，却紧紧握住他们的手，激动致谢：“太感谢你们了，要不是你们帮忙，我们真不知道该怎么办才好，耽误你们这么久的时间，谢谢你们。” 最后，工作人员礼貌搀扶夫妇俩出网点，细心叮嘱注意安全。
这一日常场景，是工行南昌步行街支行践行“以客户为中心”服务理念的缩影。未来，支行将持续关注每位客户需求，以实际行动传递金融服务的温暖与力量。
