在日常的忙碌中，小东支行接到一通长途求助电话，电话那头，在外地工作的孙先生语气急切。原来，孙先生年近九旬的奶奶急需办理老年人农保养老认证，这一认证直接关联着养老资金的安全，容不得半点马虎。然而，奶奶行动极为不便，父母也对认证操作一窍不通，远在他乡的孙先生分身乏术，实在不知如何是好。
了解情况后，小东支行迅速与社区工作人员取得联系，仔细确认业务办理的相关流程。认证过程中，因老人身体原因，人脸识别环节困难重重，多次认证均以失败告终。但工作人员没有丝毫抱怨，耐心地不断调整老人的姿势，经过二十多次的尝试，终于完成了认证。得知办理成功，孙先生在电话中连声道谢：“远在外地，本以为这事很难解决，没想到银行这么给力，帮我解决了心头的大难题!”
此次成功办理农保养老认证，不仅体现了小东支行工作人员精湛的业务能力，更彰显了他们“以客户为中心”的服务理念。未来，小东支行将始终秉承这份服务初心，不断提升服务水平，为每一位客户提供更加优质、贴心、高效的金融服务，让金融的温暖惠及每一个家庭，用实际行动唱响金融为民的动人旋律 。
