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工行沧州北环支行关爱老人 耐心服务

发布时间:2023-11-28

  11月21日,工行沧州北环支行迎来了一位年迈的老人,进门就急匆匆地问:“我卡丢了,里边还有钱,咋办啊?”由于柜台还有办业务的客户,大堂工作人员便将老人引导至智慧柜员机办理卡挂失,然后将老人引导至柜台办理挂失补卡业务,柜台工作人员不断安抚老人:“别担心大爷,卡接着给您补出来,就能正常使用了。”

  不到五分钟,便为老人成功办理完毕。“我那钱,还在吗?”大爷将信将疑地问道,“在的,大爷,要给您取出来吗?”“取出来吧!”于是,柜员按照老人的意愿为老人办理了取款。“真是太感谢了!”老人满意地离开了。

来源:工行沧州分行
作者:工行沧州分行
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