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邮储银行新干县支行加强网点排队管理,提升客户等候体验

发布时间:2019-03-15
  近期,邮储银行新干县支行切实按照服务质量提升的要求,改进客户排队管理,加强员工关爱,充分调动广大基层员工做好服务工作的积极性。客户排队等候时间较短,客户满意度高。年后乡镇居民领取激活低保卡客户增多,网点客流量特别大,在这种情况下,我行充实大堂人员,固定2名大堂经理,始终保持一名大堂经理在叫号机旁识别分流客户;高柜人员弹性排班,高柜始终保持不低于三个窗口。尤其是在近期工资卡开卡剧增,充分发挥ITM的作用。客户等待办理业务时间短,有了较好的体验,同时也为邮储银行新干县支行树立了良好的口碑。
 
来源:邮储银行新干县支行
作者:彭俊
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