2026年5月26日上午，李女士来到建行江西省新余仙女湖支行，其妹妹因行动不便没办法来网点办理业务，急需用钱看病，希望网点人员上门服务。
网点立刻启动了特殊群体上门服务预案。两名身着建行工装的工作人员，驱车前往客户所在的养老服务机构。在现场，工作人员耐心地和老人沟通，一字一句地讲解业务内容，认真核对身份信息，协助老人完成每一个办理环节。整个过程里，工作人员的语气始终温和，动作始终轻柔，就像对待自己的长辈一样耐心。李女士在一旁看着，连连感叹：“没想到你们能亲自跑一趟，解决了我们的大麻烦，真是太感谢了！”
这一次上门服务，只是建行新余市分行践行张富清精神的一个缩影。建行新余市分行在日常工作中始终把群众的需求放在首位，主动延伸服务半径，优化服务流程，让金融服务不再局限于三尺柜台，用脚步丈量责任，用服务传递温暖，让每一位特殊群体客户，都能感受到建行服务的温度与诚意。（建行仙女湖支行：陈萌）
